广东邮电职业技术学院:广邮翼心服务设计与体验工作室系列服务文化培训在清远电信成功举行||广东邮电职业技术学院简介

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-广邮翼心服务设计与体验工作室系列服务文化培训在清远电信成功举行-

 广邮翼心服务设计与体验工作室专注于客服服务领域的培训与发展。

3月28日，该工作室师资团队到清远电信开展服务理念与实践课程培训，受到清远电信管理人员的积极参与。

清远电信副总经理熊蓓蓓在开班典礼上强调优秀服务是企业赢得市场竞争力和保持竞争力的关键，要求提升服务能力并推广服务文化。

本次培训共设置两个核心课程：服务之美创造价值和客户体验设计。

吴丽丽老师深入剖析行业服务现状和挑战，罗曼老师则结合自身经验，带领学员完成客户旅程地图绘制，阐述峰终定律在提升服务体验中的关键作用。

培训过程中，学员通过分组讨论、头脑风暴等方式进行互动，积极运用所学知识解决实际服务问题。

此次培训深化了员工对服务理念的认识，提升了他们的应对能力，展现了广邮翼心服务设计与体验工作室在服务培训领域的实力。

-广东邮电职业技术学院简介-

 广东邮电职业技术学院始建于1949年11月22日，前身是被誉为“广东邮电黄埔军校”的广东省邮电学校，2002年经广东省人民政府批准，升格为普通高等职业院校

广东省内一所公办全日制通信类高职院校，入选教育部首批职业院校校长基地、全国邮政行业人才培训基地、首届全国高等职业院校服务贡献50强、首届全国高等职业院校育人成效50强、全国首批现代学徒制试点单位、中国通信服务职业教育联盟创立成员、广东通信职业教育集团（广东省示范职教集团）牵头院校、职业院校培训联盟牵头单位、广州市创新创业（孵化）示范基地 

省级重点建设专业：金融管理、工商企业管理

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